¿Debes contratar personalidades o habilidades?

¿Debes contratar personalidades o habilidades?

Hay muchos factores que se deben considerar al tomar decisiones de contratación para su negocio. Uno de los más evasivos es si un empleado se ajusta a la cultura y la misión de la empresa. Gran parte de esto se reduce a la personalidad. ¿Pero es eso más importante que las habilidades prácticas que un empleado trae a la mesa?.

“Cuando tienes a alguien que tiene las habilidades y la personalidad, tienes un verdadero ganador allí”, dijo Vic Holifield, el propietario-operador de una franquicia de Poolwerx de $ 10 millones donde él maneja 46 empleados a tiempo completo, la mayoría de quien se contrató él mismo. “Pero eso no sucede todo el tiempo”.

En su lugar, dice Holifield, los dueños de negocios generalmente tienen que elegir: ¿elegir al candidato con el mejor fondo o la mejor opción? En una entrevista con Holifield para conocer las razones inesperadas por las que su empresa se beneficiará de la contratación para estar en forma y preocuparse por la capacitación posterior.

¿Personalidades o habilidades?

Cuando se enfrenta a un candidato de trabajo cuya personalidad es ideal para su negocio, pero que carece de los antecedentes técnicos que requiere el trabajo, Holifield no descarta a esa persona. Ser exitoso en un trabajo, dice, no se trata de tener todas las habilidades en su lugar antes de comenzar.

“No se trata de habilidades electrónicas o de Internet, no se trata de mecánicos. Se trata de relaciones interpersonales”, dijo Holifield. “Debes tener personas agradables, buen contacto visual, firme apretón de manos, disposición para ayudar a las personas. No puedes enseñar a alguien a sonreír”.

Las habilidades técnicas, por otro lado, se pueden enseñar. Para algunos trabajos, los empleados necesitan antecedentes en la industria. Pero, especialmente en los empleos de nivel de entrada o en las empresas en crecimiento, es un error solo buscar empleados que conozcan el trabajo antes de que comiencen.

“Muchas veces en los negocios, las personas son arrojadas a los lobos, son traídas a un negocio y se las deja para aprender en el trabajo. Creo que ese es el enfoque equivocado”, dijo Holifield. “Como empleador, es importante enseñar y entrenar todo el tiempo”.

2. Con el tiempo llegan malos hábitos:

Los empleados que necesitan ser entrenados desde cero no tienen malos hábitos para desaprender. Por el contrario, si han estado haciendo un trabajo similar durante años, pueden suponer que no les queda nada por aprender o no estar dispuestos a probar nuevas estrategias para lograr resultados más eficientes.

“Una vez que alguien ha estado en una posición por un período de tiempo significativo, corre el riesgo de complacencia”, dijo Holifield. “Siguen los movimientos, en realidad no tienen esa energía ni el impulso, se meten en una rutina, y trato de evitar eso”.

Los empleados que vienen al trabajo fresco traen nuevas ideas y voluntad para experimentar a medida que aprenden nuevas habilidades.

3. Un ajuste de personalidad conduce a la satisfacción del cliente:

La personalidad es un factor importante en una de las áreas clave del éxito empresarial: la satisfacción del cliente. Holifield descubrió que sus clientes están más contentos con el servicio cuando se entrega de manera optimista, amigable y profesional. Estas habilidades sociales son mucho más difíciles de aprender que el conocimiento técnico, pero pueden ser la diferencia entre un cliente infeliz y un cliente leal, especialmente cuando se enfrentan a una falta de comunicación u otra dificultad.

“En nuestro negocio, hay mucho contacto interpersonal con los clientes, tiene que brindarles un excelente servicio al cliente”, dijo Holifield. “Cada vez que hablas con ellos realmente tienes que impresionarlos, y ellos tienen que querer volver contigo”.

4. Fit hace un equipo fuerte:

Incluso para los trabajos que no están muy orientados al cliente, la personalidad puede ser la diferencia entre un entorno de trabajo exitoso y uno donde los empleados son infelices u hostiles entre ellos.

“En los negocios que no se basan tanto en la relación con el cliente, las relaciones que se forman dentro de la oficina son importantes”, dijo Holifield. “La forma en que interactuarán entre sí, cómo se desempeñarán como un equipo, dependerá del ajuste. Definitivamente, debe tener una idea de la personalidad de alguien incluso en una situación en la que no interactúan directamente con un cliente”.

A los empleados con la personalidad adecuada les será más fácil integrarse en la oficina y trabajar con sus colegas. Esto hace que el equipo sea más fuerte, lo que conduce a una mejor comunicación, más colaboración y un entorno de trabajo más productivo en general.

Fuente Xataka



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